なぜコミュニケーションの質を高めることが重要なのか

毎日ブログ生活1931日目

 

 

 

昨日は午前中に

岩倉市で仲間を作ろうという趣旨の

ゲーム会に参加して、

 

午後からは自分の事務所主催の

ゲーム会でした。

 

 

 

午前中のゲーム会では

UNOやジェンガなどの

昔から定番のゲームをやりました。

 

 

 

定番のゲームは

シンプルですが、

結構楽しめますね^^

 

 

 

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閑話休題

 

 

 

 

仕事をする上で、

上司が部下に

仕事を依頼することは

当然のことです。

 

 

 

しかし、人は

と指示命令強制されても

動きたくありません。

 

 

 

なぜならば、

 

 

 

だからです。

 

 

 

 

昔は社長や上司が答えを知っていて、

その通りに動けば成果が出る時代でした。

 

 

 

 

ですから、理由は分からなくても

とにかく上司の言う通りに動けば

一定の成果が出るので、

それなりに渋々従っていたわけです。

 

 

 

こうした時代においては、

ある意味理由がなくても

動けました。

 

 

 

 

しかし、今は価値観が多様化し、

社長や上司ですら答えが分からない

時代に突入しています。

 

 

 

こうした時代では、

みんなで考えた方が

うまく行くわけです。

 

 

 

ただし、みんなで考えるには

その分コストがかかります。

 

 

 

昔のような指示命令強制であれば、

上司から部下への一方通行の

コミュニケーションで済みます。

 

 

 

しかし、

みんなで意見を出し合って

仕事を進めるには、

双方向のコミュニケーションが

求められます。

 

 

 

コミュニケーションするには

時間がかかります。

 

 

 

時間がかかるというのは

それだけコストがかかっている

とも言えます。

 

 

 

 

昔は経営者上司の意向を

いかに素早くロスなく伝えるか

というコミュニケーションが

良いコミュニケーションでした。

 

 

 

無駄なことは話さず、

必要最小限の情報伝達が

良いコミュニケーション

だったわけです。

 

 

 

しかし、今は双方向の

コミュニケーションが

求められています。

 

 

 

こうした時代においては

コミュニケーション

コスト（時間）が

かかることは前提にして、

 

そのコミュニケーション

コストを回収するために

 

いかに質の良い

コミュニケーションを

するのかということが

問われます。

 

 

 

では、どのようにしたら

コミュニケーションの質が

上がるのでしょうか。

 

 

 

質の良いコミュニケーションに

必要な要素は次の4つです。

 

・傾聴

・承認

・質問

・フィードバック

 

 

 

ブログが長くなったので

細かいことはまた

別の機会に。

 

 

 

それではまた明日～

 

 

 

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