【保存版】ビジネスコーチングのスキルと心構え

毎日ブログ生活3505日目

 

 

 

今後、今までとは

ちょっと違う営業法を

試すことにしました。

 

 

どんな結果になるのか

楽しみです。

 

 

 

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閑話休題

 

 

 

ある経営者と

話しているときに

採用の話になりました。

 

 

 

「○年までに

目指す売上額〇円を達成するには

従業員を採用しないといけない。

 

しかし、

本当は会社の考え方に合った

社員だけでやっていきたい。

 

ジレンマで迷っている。」

 

 

 

ということでした。

 

 

 

私は、

 

「そもそも、

なぜその売上額を

目指しているんですか？」

 

と伺いました。

 

 

 

すると、

「キリがいいからかな」

という回答でした。

 

 

 

 

「では、その売上を達成したときに

どんな会社にしたいんですか？」

 

とお伺いすると、

 

「自分も社員も豊かな会社にしたい」

 

と返ってきました。

 

 

 

「豊かというのは、

具体的などんなことですか」

 

と質問を重ねました。

 

 

 

その後いろいろ

質問を重ね、

 

最終的には、

理念をもう一度見直し、

今の社員に共有する

という行動が決まりました。

 

 

 

このようなやりとりが

コーチングの技法を使った

コミュニケーションです。

 

 

 

コーチングは

・傾聴

・承認

・質問

・フィードバック

の4つのスキルで

構成されています。

 

 

 

その対話の構造は

①テーマ設定

②現状把握

③理想像明確化

④ギャップを埋める方法

で構成されています。

 

 

 

この対話の構造を

一般的なコーチングの世界では

GROWモデルと言い、

 

キャッシュフローコーチ的には

ビジョナリーコーチングと呼びます。

 

 

 

 

 

 

 

質問の力で

相手の現状だったり、

理想の状態だったりを

言語化してもらい、

 

現状と理想のギャップを

本人に考えてもらい、

 

今後の具体的な行動を

決めてもらいます。

 

 

 

そして、

これらの技法を

支える心構えとして

「心理的安全性」、

 

キャッシュフローコーチ的な表現だと

「安心安全ポジティブな場づくり」

が必要となります。

 

 

 

 

 

この場では何を話しても大丈夫

という安心感と信頼感がない限り

どんな話をしてもうまくいきません。

 

 

 

ですから、

・表情

・言葉

・態度

で安心安全ポジティブな場づくりをします。

 

 

 

表情は笑顔、

言葉は肯定的な言葉

態度は聴く姿勢

です。

 

 

 

そして、事前に

約束をすることも大切です。

 

 

 

約束は2つ。

 

 

１．守秘義務

２．断る権利

 

 

 

守秘義務は分かりやすいく

説明不要だと思います。

 

 

 

断る権利というのは、

質問に答えることを断る権利です。

 

 

 

コーチングで会話するとき、

内容によっては

プライベートな話になったり

経営数字の細かい話になったりします。

 

 

 

こういう場合に、

質問から逃げられる道を

あらかじめ作っておくことが

 

安心安全ポジティブな場づくりに

つながります。

 

 

 

また、コーチ側としても、

この断る権利について

伝えていない状況だと、

 

質問に躊躇してしまう

ということが起こります。

 

 

 

踏み込むべきことに

ちゃんと踏み込んで

話をしないと、

 

コーチングの効果が

低くなる可能性があります。

 

 

 

 

だからこそ、ちゃんと

質問に答えることを

断る権利を約束しておく

ことが大切です。

 

 

 

 

こんなことを

気にしながら

クライアントなどと

話をしています。

 

 

 

久しぶりに

コーチングに関して

整理する機会になりました。

 

 

 

コーチングは

 

・上司が部下への教育に

・営業場面でクライアントに

 

など、仕事に関わる

コミュニケーションの際には

きわめて有効な

コミュニケーションスキルです。

 

 

 

コーチングスクールなどで

勉強しなくても

 

上記程度の情報で

十分なので、

 

とにかく量稽古で

トライしてもらいたい

と思います。

 

 

 

 

それではまた明日～

 

 

 

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