従業員の言葉にいちいち反応してはいけません

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毎日ブログ生活3610日目

今日は研修最終日です。

今日も1日朗らかに

楽しんできます。

閑話休題

先日、従業員が

「精神的に参っている」

と言ってきていて

対応に悩んでいる

という話を聞きました。

従業員からは、

こんなことがあった、

あんなことがあった、

と、その理由を

述べられたそうです。

で、この経営者、

これらのことに対して

1つずつ反証するつもり

だったらしいです。

私はこれを止めました。

なぜなら、

できごとレベルの話に

対処しても問題は

解決しないからです。

ここでも氷山モデルの

考え方で対処していきます。

今回、従業員から訴えられた話は

すべて「できごとレベル」の話です。

このできごとに

いちいち対処しても

問題の本質ではないので、

従業員は自分の

言い分が拒否された

と感じます。

そうではなく、

それらのできごとに

共通する部分を見つけて、

時系列パターンや

構造の変化を

見つけない限り

問題は解決しません。

守秘義務の関係で

細かいことは書けないですが、

明らかにある時点で

パターンの変化があり、

その時点で人事上の

構造の変化が起きていました。

この構造の変化を

元に戻すことはできません。

しかし、ここから

この従業員が訴えたかった

本当の理由ははっきりしました。

この構造の変化に対応する

この従業員の反応を変えない限り、

この従業員の不調が

回復することはありません。

決して評価が低い従業員

ではないようですので、

なんとか無事に

着地することを

願っています。

それではまた明日～

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