成果を出すためにはクライアント側にも素直さが求められます

毎日ブログ生活3578日目

 

 

 

進めていた商談の1つが

残念な終わりを迎えました。

 

 

 

自分のやっている

コンサルティングの意義を

きちんと伝えきれなかった

のが原因です。

 

 

 

私と契約した方が

会社がよくなるのに、

 

契約しないという決断を

させてしまったことは

申し訳ないと思います。

 

 

 

契約せずに損をするのは

私ではなくクライアント

なんですよね。。。

 

 

 

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閑話休題

 

 

 

私が見込客に

最初に提案するのは

多くの場合、

1回45分×月2回×6か月の

社長コーチングです。

 

 

 

見込客の方には

コーチングという

言葉はあえて使いません。

 

 

 

コーチングという

言葉を聞いたことがない

かもしれませんし、

 

聞いたことがあったとしても

どういう印象やイメージを

持っているかは

人によって違うからです。

 

 

 

ときにはコーチング

と言う言葉に

マイナスの印象を

持っている人もいます。

 

 

 

ですので、

 

コーチングと言う

言葉を使わずに

 

提供するセッションの内容や

得られる価値お伝えして、

 

契約の目的や

6か月後の目標を合意して

契約を結び、

 

セッションでは

なんでも相談してもらいます。

 

 

 

セッションの中では

現状を整理してもらい、

理想やビジョンや目標を

語ってもらいます。

 

 

 

すると、

現状と理想のギャップが

明確になるので

 

そのギャップを埋めるために

・どんな環境を整えるのか

・どんな行動を取るのか

・どんな能力を身に着けるのか

が明らかになります。

 

 

 

そして、次のセッションまでに

行う自分の行動を決めてもらい、

次のセッションで振り返りをします。

 

 

 

この、

「自分の行動を自分で選択する」

ということが何より重要です。

 

 

 

自分の自由意思で

能動的に、

内発的動機付けで

選択しているからこそ、

その行動を実行に移そうと思います。

 

 

 

仮に誰かに

「こうした方がいいんじゃない？」

と言われても、

多くの場合その人は行動しません。

 

 

 

浅いヒアリングしかせずに

解決案を提案しても、

 

相談者からは

「違うんだよなぁ～」

「ちょっとズレてるんだよな～」

「それはもうやったんだよな～」

というようなことになってしまい、

行動に移すことにはならないのです。

 

 

 

コンサル側が解決案を

提案するにしても、

 

深いヒアリングによって

 

なぜそれが問題だと

思っているのか

 

今までどんなことを

してきたのかなど

 

理由や目的や背景まで

きちんと把握した上での

提案でなければ、

 

単なる一案のアドバイスにしか

ならなず、行動には移りません。

 

 

 

結果を変えるには結局

クライアント自身が

行動しなければ変わりませんので、

 

行動を促すことにならない

アドバイスは何の意味もありません。

 

 

 

行動を促すような

提案をするためにも

 

深いヒアリングによって

理由や背景を知るという行為は

コンサルでは必須になります。

 

 

 

また、

次のセッション時に

前回のセッションから

今回のセッションまでの間の

行動や出来事を

振り返ってもらうことにより、

 

自分なりの教訓を抽出し、

クライアント自身が

成長することにつながります。

 

 

 

 

 

 

そして、

セッションを

繰り返すことによってさらに

 

コーチングを主体とした

セッションの価値を

体感してもらっています。

 

 

 

継続的なセッションを

受ける価値は、

クライアント自身の

言語化能力の向上にあります。

 

 

 

つまり漠然としていた思考の

解像度が高くなっていくのです。

 

 

 

6か月セッションを受けた

クライアントからは

 

「自分の考えがより深く、

明確になった」

 

「従業員に自分の考えを

より伝えられるようになった」

 

などの感想を頂きます。

 

 

 

自分の想いをより具体的に

スタッフに話すことができる

ようになるため、

組織力が向上します。

 

 

 

※ここでいう組織力とは、

会社として決めるべきこと

(目的目標･経営理念･事業戦略･経営方針･

事業計画･役割分担･ルール･仕組みなど)

を明確に決めて、

チームで共有することを言う。

 

 

 

 

 

 

 

ですから、なんでもかんでも

すぐに「教えてくれ」という方は

うちの契約は不向きです。

 

 

 

自分の頭を使って

考えることを放棄して

すぐに回答を欲しがる人は

成長しません。

 

 

 

コーチングでは

原理原則や理論や

着眼点は提示しますが、

答えは教えません。

 

 

 

クライアント自身が

一旦答えを自分自身で

選択することが必要なのです。

 

 

 

この選択の繰り返しにより

決断力も向上していきます。

 

 

 

その提示された知識を

どのように自身の会社に

紐付けるのかを

自分で考えることにより

自身の思考力が上がり、

 

社長自身が自力で

組織について自分なりに

考える力がついていきます。

 

 

 

会社を成長させようとすると

必然的に社長自身も成長したり、

時には自己変革したりすることが

求められます。

 

 

 

自分の頭を使って

考えることを放棄すると

人は成長しません。

 

 

 

社長自身が成長しなければ

従業員が成長することも

組織が成長することも

会社が成長することもありません。

 

 

 

まずは素直に

お試しセッションを

受けてみればいいのに

 

お試しセッションさえ

途中でさえぎって

拒むのであれば、

もうどうしようもありません。

 

 

 

試食品を用意しているのに、

試食品すら食べないのであれば、

もうその味を知ることはできないです。

 

 

 

試食品すらも食べもせずに、

「これは本当に美味しいのだろうか」

と考えても、

結論なんて出るわけありません。

 

 

 

チームビルディングの

原理原則を基礎知識として

一般論としてお伝えしても

 

「それはうちの会社には

当てはまらない」と

 

一旦受け止めることも拒否し

(保留することができず)、

 

深いヒアリングによって

深い問題点を探ろうとしても

ヒアリングを拒否する。

 

 

 

これではどんなコンサルでも

何もできないと思います。

(あるいは、的外れな提案に終わる。)

 

 

 

私も自分が提供しようとしていることを

きちんとお伝え出来なかったことによる

落ち度はあったと思います。

 

 

 

しかし、

クライアント側にも

コンサル･コーチの進め方に

一度は従ってみるという

素直さは必要だと思います。

 

 

 

それではまた明日～

 

 

 

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