職場のコミュニケーションとしてコーチングが大切な理由

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毎日ブログ生活3158日目

クライアントと話しているときに

雑談で「暑さで車のバッテリーが上がった」

という話をしていました^^;

名古屋は7月31日から

ずっと35℃越えです。

週間予報によると

この暑さが8月13日まで

継続するそうです。

別のクライアントは

「従業員に『熱中症気を付けよう』と

声をかけた自分が熱中症になりかけた」

というシャレにならない話をされていました^^;

熱中症、気を付けていきましょう。

閑話休題

ある経営者と

職場のコミュニケーション

の話になりました。

職場のコミュニケーションの基本は

私はコーチングだと思っています。

コーチングとは

相手の目標達成を支援する

コミュニケーションスキル

です。

コーチングでは

コーチがクライアントに

質問を投げかけることによって

クライアント自身が

自分の問題を解決するために

どのように行動するのかを

自分自身で決定してもらいます。

職場の中で、

お互いにコーチングし合うように

コミュニケーションして、

対話(ダイアログ)できるようになるのが

職場のコミュニケーションの最終形態

だと私は思っています。

さて、コーチングですが、

まずは会話の型として

GROWモデルを知っておく必要があります。

１．テーマを決める

２．現状を把握する

３．理想を明確にする

４．ギャップを明らかにする

５．ギャップを埋める条件を明確にする

６．行動を決める

というステップで

質問を投げかけることによって

自ら目標(理想)と行動を考えて

決めてもらいます。

このステップがGROWモデルです。

究極な話、

このGROWモデルが

成立している会話を

コーチングと言います。

(コーチングをしっかりやっている人からは

異論があるでしょうが、実務で使うには

これで十分です。）

職場のコミュニケーションは

人材力×組織力×関係力

で言うところの関係力に該当します。

で、関係力が機能するためには、

組織力が必要です。

組織力の代表は「目的目標」です。

目的目標があるからこそ、

目標達成を支援するコミュニケーションスキルである

コーチングが大切なのです。

それではまた明日～

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