最高峰のコンサル技術「ファシリテーションスキル」

毎日ブログ生活3215日目

 

 

 

昨日は出張で神奈川に

行ってきました。

 

 

新幹線降りた瞬間に

「涼しい！」

と思わず声が出てしまいました(笑)

 

 

 

名古屋はまだ湿度が高いですが、

関東はもう涼しいんですね。

 

 

 

びっくりしました。

 

 

 

---

 

 

 

閑話休題

 

 

 

 

昨日はコンサルの師匠の

コンサル先に訪問させてもらい、

 

コンサルの様子を

見学させていただきました。

 

 

 

人がコンサルしている姿

というのはなかなか

見ることができないので

 

貴重な体験を

させていただきました。

 

 

 

 

今回見学させていただいたのは

OKRという目標管理を

行っている会社の

進捗管理会議および問題解決会議です。

 

 

 

 

OKRという

目標管理を行う場合、

一定の期間ごとに

進捗管理の会議を行います。

 

 

 

この期間は、

OKRをどのぐらいの粒度で

管理しているかによって変わります。

 

 

 

 

細かく期間を区切って管理している場合は

早くなりますし、

そうでなければスパンは長くなります。

 

 

 

 

OKRの進捗確認では

過去の振り返りと

今後の目標の確認を行います。

 

 

 

進捗確認の会議とは別に、

OKRを進める上で

問題となっていることを

解決する会議を行います。

 

 

 

進捗確認と問題解決を

別の時間に分けて行うことが

ポイントとなります。

 

 

 

今回見学させていただいたのは

進捗確認の会議と、

問題解決の会議です。

 

 

 

 

会議の進行(ファシリテーション)は

コンサルの中では

一番難しいコンサルとなります。

 

 

 

ファシリテーションは

「しこみ」と「さばき」と呼ばれる

2つの技術が必要です。

 

 

 

 

 

 

事前準備のことを「しこみ」と呼び、

会議中に行うことを「さばき」と呼びます。

 

 

 

「しこみ」と「さばき」には

別の技術が必要で、

 

両方できることが

健全な会議の進行に必要です。

 

 

 

「しこみ」の場面では、

・その日の会議で話すべきテーマは何か

・そのテーマを話す中で論点となりそうなことは何か

・会議の参加者はだれか

・会議の参加者は会議のテーマに対してどのような考え方を持っているのか

・その日のタイムスケジュールはどうするのか

・その日の会議のゴールは何か

・そもそもその会議体は何のために行われているのか

などを考えて整理しておく

必要があります。

 

 

 

特に、議論で

対立しそうな論点に関しては

どのようにさばくのかを

あらかじめ考えておくことが

必要です。

 

 

 

「さばき」の場面では

・決定事項に関して参加者は合意･一定の納得ができているのか

・参加者はちゃんと自分の考えを話すことができているか

・テーマに関して選択肢は出し尽くしたのか

・決められた時間内に今日中に必要な議論(意思決定)を終えることができるか

・行動目標を決めることができたか

などなどを考えて進行することが必要になります。

 

 

 

しこみが十分に出来ていると

さばきは楽になります。

 

 

 

しこみ7割・さばき3割

と言ったところでしょうか。

 

 

 

師匠のファシリテーションを

見せていただきましたが、

 

論点が不明瞭になりかけた際に

素早く介入して論点を提示します。

 

 

 

出るべき場面以外の場面では

自分を消している感じです。

 

 

 

 

正直、知らない人が見たら、

なんか簡単そうにやっているなぁ

と見えるでしょうが、

 

訓練している私から見ると、

すごい技術だなと分かります。

 

 

 

プロ同士にしか

分からないのだと思いますが、

 

・場の作り方

・進行手順の柔軟さ

・論点の整理の仕方

・介入の仕方

・意思決定への後押し

 

など、率直にすごい技術でした。

 

 

 

 

我々が提供しているのは

プロセス･コンサルテーション

と呼ばれるものです。

 

 

 

我々が直接問題解決するのではなく、

問題解決する場を提供する

というものです。

 

 

 

コーチングにしても

会議のファシリテーションにしても、

 

コンサルが答えを提示するのではなく、

クライアント自身が自分で

答えを考えることを手助けしています。

 

 

 

これが

プロセス･コンサルテーション

と呼ばれる手法です。

 

 

 

ファシリテーションにしても

コーチングにしても、

 

知らない人から見たら

ただ雑談をしているように

見えるかもしれません。

 

 

 

しかし、ちゃんとした技術があって、

こちらはすべての質問を

意図的に行っています。

 

 

コンサル中に行う質問には

問題解決に向かうために

必ず意図があります。

 

 

 

意図がない質問は存在しません。

 

 

 

なかなか伝わりにくいとは思いますが、

プロとしての鍛錬を重ねて

やっていることに誇りをもって仕事をしています。

 

 

 

ちょっとはコンサルの裏側が

伝わるとよいなぁと思います。

 

 

 

 

それではまた明日～

 

 

 

---

ブログランキングに参加しています☆
是非↓を2つクリックご協力お願いします！

 

 

 

いつもクリックありがとうございますm(_ _)m
クリックの応援を励みにこれからもがんばります。

---