我々は目に見えにくい恩恵を受けて商いさせていただいています。

毎日ブログ生活3601日目

 

 

 

明日は企業研修講師です。

頑張ります。

 

 

 

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閑話休題

 

 

 

ビジネスを考える上で、

ステークホルダー(利害関係者)

を考える必要があります。

 

 

 

利害関係者は主に以下の8人です。

 

・お客様

・従業員とその家族

・仕入先取引先

・地域住民

・債権者(金融機関)

・株主

・国および地方自治体

・地球環境

 

 

 

会社はこれらの8人に対して

社会的責任を負っています。

 

 

・お客さまには価値を提供します。

・従業員には賃金を支払います。

・仕入先取引先には支払いをします。

・地域住民には雇用を創出します。

・債権者には金利を支払います。

・株主には配当を支払います。

・国および地方自治体には税金を支払います。

・地球環境には美化等で奉仕します。

 

上記のような責任を負っています。

 

 

 

これらの8個の

社会的責任をよく見ると、

お客様以外への社会的責任は

すべて支払になっています。

 

 

 

お客さまだけが唯一

会社にお金を運んでくれます。

 

 

 

ですから、

「お客様が第一」とか

「顧客を創造する」とか言うわけです。

 

 

 

通常で考えると、

8人のステークホルダーの中で、

お客さまが一番大切

ということになります。

 

 

 

 

しかし、倫理法人会では

少し考え方が違います。

 

 

 

倫理法人会では

「経営の眼目」という

表現がされるのですが、

 

大眼目として「地球環境」

が挙げられています。

 

 

 

人間は営みの中で

必ず自然環境に負荷をかけて

その恵の下に商いをさせて

頂いています。

 

 

 

ですから、まずは

その恵の恩に報いるために、

地球環境を考える必要があります。

 

 

 

次に、中眼目として

「国および地方自治体」

が挙げられています。

 

 

 

国による恩恵によって

電気･ガス･水道･通信･交通などの

インフラを利用させていただき、

商いができます。

 

 

 

ですから、

適切な額の税金を納める、

うんと稼いでうんと納税する、

ということが必要です。

 

 

 

世の法人の4分の3が

赤字だと言われています。

 

 

 

この中には納税したくなくて

わざと赤字にしている会社もあります。

 

 

 

こういう会社でも、

「インフラを使えない」

と言うことになったら

商いにも生活にも困るわけです。

 

 

 

ですから、うんと儲けて

うんと納税するのが必要です。

 

 

 

そして、基本眼目として

お客さまが出てきます。

 

 

 

この順番が大切ということです。

 

 

 

さらに言うと、

お客さまに満足していただくためには

お客さまと直接接する従業員が大切です。

 

 

 

従業員が嫌々働いていたり、

お客さまをぞんざいに扱ったりしたら

たちまち報酬を頂けなくなってしまいます。

 

 

 

ですから、

顧客満足の前に従業員満足が大切

と言うことになります。

 

 

 

これらの中で特に、

大眼目「地球環境」

中眼目「国および地方自治体」

と言う考え方は、

 

他で勉強してきた経営学の中では

あまり語られていないと思います。

 

 

 

地球環境のことを考えて

うんと儲けて納税し、

従業員と顧客のために

喜んで働くのが最上なのだと感じます。

 

 

 

それではまた明日～

 

 

 

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