相手の価値観や想いをヒアリングする方法

毎日ブログ生活3631日目

 

 

 

今日は一宮倫理法人会からスタート。

 

 

 

倫理経営実践塾で

私が所属しているグループで

アドバイザーをしてくださっている

先輩塾生が講話をする

 

ということだったので

応援に行ってきました^^

 

 

 

今週は自単会を含めて

3回も倫理法人会に

参加でした(笑)

 

 

 

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閑話休題

 

 

 

 

昨日のブログで

事業協力の際に

経営理念を確認しましょう

という話をしました。

 

 

 

 

 

 

しかし、経営理念が

言語化されていない場合、

相手からヒアリングする

必要があります。

 

 

 

つまり、

経営理念を作る場合と

同じような工程を

ヒアリングによって

行う必要があります。

 

 

 

では、経営理念を

どのようにして

言語化していくのでしょうか。

 

 

 

 

私がコンサルする場合は、

あらかじめ着眼点が記載してある

マインドマップシートに

その言葉から連想される

言葉を書いてもらいます。

 

 

 

 

今回のように

ヒアリングしていく際は、

 

これまでの仕事の経歴などを

ヒアリングしながら、

 

その仕事の時々で、

どんなことを大切にしていたのか

などを聞いていきます。

 

 

 

現在から過去を聞いて、

過去から順番に未来を聞いていく

という手順でヒアリングしていきます。

 

 

 

すると、

ミッション(過去の経験からの想い)

ビジョン(未来の姿)

バリュー(現在大切にしている価値観)

の断片を聞くことができます。

 

 

 

そして、

その人が発する言葉の定義を

きちんと捕まえに行きます。

 

 

 

例えば、

「幸せ」ではなく

「ハッピー」という言葉を

多用している場合、

 

「幸せ」と「ハッピー」が違うのかどうか、

違うとすれば、どのように違うのか、

 

その人がその言葉に抱いている

イメージをヒアリングして

言語化していきます。

 

 

 

幸せとハッピーのケースだと、

幸せは低い温度感でも続いていくもの、

ハッピーはその瞬間に気持ちが上がるもの、

というように、違いを説明してくださいます。

 

 

 

この、言葉のニュアンスの

違いを丁寧に聴いていくと、

 

その人の価値観が見えていきます。

 

 

 

これらの断片を

ミッション

ビジョン

バリュー

の3つのカテゴリーに

カテゴライズしていきます。

 

 

 

この話は

ミッションのことを話しているな、

この話はビジョンだな、

この部分はバリューだな、

と判断しながら

話を聞き、整理していきます。

 

 

 

こんな形でヒアリングして、

相手の理念と

弊所の理念が合うか合わないか

を判断しています。

 

 

 

これは何も

仕事上のパートナー(取引先)

だけに限った話ではなく、

 

従業員を採用する場合も同じです。

 

 

 

求人に応募してきた人が

仕事に対して

どのような価値観を持っているのか

を過去の仕事の話を聞きながら

探っていきます。

 

 

 

個別の事象はできごとレベル

ですが、

 

そのできごとレベルから

メンタルモデルを探っていくわけです。

 

 

 

 

 

 

価値観が合わない人と

仕事をすることほど

生産性がないことはありません。

 

 

 

一緒に仕事をする前に、

価値観があるかどうか、

ヒアリングから

探ってみてください。

 

 

 

それではまた明日～

 

 

 

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