単に「やれ」と言っても部下は動きません。

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毎日ブログ生活3495日目

一昨日ぐらいから

暑さで体調に異変を

感じ始めました。

毎年7月上旬から

8月にかけてどこか1回

熱中症気味になる

傾向があります。

暑いからと言って

エアコン付けて冷えると

寒暖差でやられますし、

麦茶を飲みすぎると

ミネラル不足でやられます。

OS-1を摂取しながら

体調管理に気を付けます。

閑話休題

店舗型の小売業・

サービス業の場合、

従業員に

「手が空いた時間に

チラシを配ってきてほしい」

とお願いすることがあります。

で、このお願いは

多くの場合、叶いません。

従業員側から見て、

やってもやらなくても

変わらないことは

「やらない」という選択に

なりがちだからです。

だからこそ、

評価によって

賃金に格差をつける

ことが必要です。

評価をするには目標が必要です。

基本的に評価は

目標が達成できたかできなかったかで

評価するしかありません。

ですから、

目標が明示されていない状態では、

具体的な行動をしてもらうのは

簡単ではないのです。

例えば、

マッサージ系のサービス業であれば、

上位目標：売上〇円

中位目標：予約が月〇件

下位目標：チラシを○○枚配る

のように、

上位の目標と下位の目標が

ちゃんと関連性があるものにして、

具体的に期限と数量を決めて

目標にする必要があります。

こうした具体的に

期限と数量を明示した目標があって

初めて評価が成立します。

目標と評価と報酬が連動して

初めて動機付けに近づきます。

単に「やれ！」と言っても

動かないのが人間です。

やることによって

自分にどのようなメリット

(経済的報酬および非経済的報酬)

があるのかが見えて

初めて心が動き、行動が変わるのです。

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