社員面談を行い、信頼感を高める

毎日ブログ生活2097日目

 

 

 

昨日はPTAの

常任委員会がありました。

 

 

 

トップ10数人だけの

会合です。

 

 

 

緊急事態宣言下ですが、

まったくやらないわけには

いかないので

やむを得ずの開催でした。

 

 

 

本来であれば、

全委員が集まる委員総会が

今月末に開かれる予定でしたが、

こちらは中止です。

 

 

 

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閑話休題

 

 

 

 

先日のブログで

3倍スピード経営を

達成するための

6つのステップとして、

以下の6点をお伝えしました。

 

 

 

１．社長自身の願望を明らかにする

２．会社の現状（特にお金）を明確に把握する

３．社長が社員の強みを理解する

４．会社と社員のビジョン・判断基準を共有する

５．社員面談を行い、信頼感を高める

６．PDCAを回転させる仕組みを作る

 

 

 

 

 

 

 

今日はその中から

５．社員面談を行い、信頼感を高める

つまり、「関係力」

についてお伝えしようと思います。

 

 

 

 

社員面談に関しては

今までもかなりブログに

書いていますので

これらも参考にしていただければと

思います。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

かいつまんで要点をお伝えすると

１．コミュニケーションの目的は、チームの目的目標を達成するため。

２．部下とのコミュニケーションは質より頻度。部下全員と週1回15分を目安に。

３．自分の価値観を一旦脇に置いて聴く「傾聴（アクティブリスニング）」により信頼感アップ

４．部下の変化に気づき声をかける「承認」によりモチベーション（目標達成意欲）アップ

５．安心安全ポジティブな場づくり（心理的安全性・サイコロジカルセーフティ）が何よりも大切

ということです。

 

 

 

１．コミュニケーションの目的は、

チームの目的目標を達成するため。

 

 

 

コミュニケーションの目的は

チーム（会社）の目的目標（ビジョン・業績）達成のためです。

 

 

 

ですから、究極な話、職場の人間が仲良くなる必要はありません。

 

 

 

目的目標が達成されるための

コミュニケーションが必要です。

 

 

 

２．部下とのコミュニケーションは

質より頻度。部下全員と週1回15分を目安に。

 

 

 

週に一度チェックイン

（現状確認）を

行うリーダーのチームは、

 

エンゲージメントのレベルが

13％高まるのに対し、

 

月に1度では5％低下する

そうです。

 

 

 

 

 

 

ですから、

週1回15分程度面談ができる人数が

その人が持てる部下の上限人数

ということになります。

 

 

 

 

３．自分の価値観を一旦脇に置いて聴く

「傾聴（アクティブリスニング）」

により信頼感アップ

 

 

 

部下の話を聞いていると

口を出したくなったり

否定したくなったり

アドバイスしたくなります。

 

 

 

しかし、それをぐっと抑えて

聞き役に徹する必要があります。

 

 

 

人は、

自分の話をしっかり聴いてくれた

自分の話をきちんと受け止めてくれた

と感じるときに

相手との距離感が縮まったように感じます。

 

 

 

これが信頼感です。

 

 

 

信頼感がなければ

この人（上司）のために頑張ろう

という気持ちにはなりません。

 

 

 

４．部下の変化に気づき声をかける

「承認」によりモチベーション

（目標達成意欲）アップ

 

 

 

部下の変化にいち早く気づき、

その変化を言葉にして本人に伝えることを

「承認」と言います。

 

 

 

あいさつも承認の一部です。

ほめることも承認の一部です。

 

 

 

承認されると人は

モチベーション

（目標を達成しようとする意欲）

が上がります。

 

 

 

ですから、

早く目標を達成しようとしたら

承認が必要なのです。

 

 

 

で、承認には3種類あります。

 

 

 

結果承認

経過承認

存在承認

 

 

 

ほめるというのは

結果承認です。

 

 

 

結果が出たから承認する、

結果が出なかったら承認しない、

となります。

 

 

 

しかし、それでは

承認が足りません。

 

 

 

部下のモチベーションを

上げようとしたら

経過承認や存在承認が

重要なのです。

 

 

 

 

 

５．安心安全ポジティブな場づくり

（心理的安全性・サイコロジカルセーフティ）

が何よりも大切

 

 

 

結局、傾聴も承認も

安心安全ポジティブな場づくり

をするための一環にすぎません。

 

 

 

心理的安全性

（何を言っても

受け止めてもらえる

何を言っても否定されない）

が確保されていれば、

 

部下は上司になんでも

相談できるようになり

ますます関係力が上がっていきます。

 

 

 

 

ということでまず、

少なくとも経営幹部1～2名の面談を

週に1回15分必ず取るところから

始めてみてはいかがでしょうか。

 

 

 

それではまた明日～

 

 

 

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