DXの導入だけでは業務改善が進まない理由

毎日ブログ生活2067日目

 

 

 

昨日はDX関係の業者さんから

業務改善ツールの説明を受けました。

 

 

 

こういう時代なんだなと

痛感しました。

 

 

 

---

 

 

 

閑話休題

 

 

 

今回説明を受けたツールは

パソコンでの業務を見える化する

ツールでした。

 

 

 

パソコンのログを管理し、

パソコンでの作業時間、

パソコンの電源をつけているけれども

パソコンで作業していない時間、

パソコンでの繰り返し作業

などを抽出して見える化します。

 

 

 

とくにパソコンでの

繰り返し作業を抽出し、

 

その流れまでもが

可視化されるので、

 

どこを業務改善すれば

いいのかが一発で分かります。

 

 

 

 

また、別のツールで

繰り返し作業を

パソコンに覚えさせて

実行させるためのソフトも

あります。

 

 

 

エクセルのVBAや

プログラミングに違いのですが、

プログラミングの素人でも

簡単にプログラムが作れることが

売りのソフトでした。

 

 

 

 

こうしたツールは

業務改善を後押しします。

 

 

 

 

で、こうしたツールを使うには

見えていない前提が２つあります。

 

 

 

１つは、理想が明確であること。

 

 

 

業務改善しましょうという提案は

漠然と作業効率を上げて

作業時間を減らすことが理想である

という暗黙の前提があります。

 

 

 

しかし、本当にそれが

その会社にとっての理想なのでしょうか。

 

 

 

単純に業務の見直しで

作業時間数減らせば理想かといえば、

実はそうではないかもしれません。

 

 

 

その会社のその業務の

理想の状態はどのような状態か。

 

 

 

どんな理由や背景があり

どんな目的で何を目指して

業務改善するのか。

 

 

 

この辺りを明確にする

必要があります。

 

 

 

 

もう１つは

そうしたツールを使える

組織になっていること

です。

 

 

 

 

新しいツールをいれようとしても

そもそも業務過多で使う時間が取れないとか、

 

そもそも組織が疲弊していてい

業務改善どころではないとか、

 

新しいツールを受け入れられる

土台があるかどうかが大切です。

 

 

 

経営の設計図と言われている

マッキンゼーの７Sを見てみましょう。

 

 

 

 

 

 

DXなどのツールは

この図でいうと

上側のハードの３S

（今回の場合は仕組）に

該当します。

 

 

 

システム化も制度導入も

規程作成もすべて

ハードの３Sに該当します。

 

 

 

しかし、ハードの３Sで

導入したものを動かすのは

下側のソフトの４Sになります。

 

 

 

組織としてチーム作りが進んでいて

ソフトの４Sが機能しているからこそ

ハードの３Sを動かすことができます。

 

 

ソフトの４Sが傷んでいる状態では

いくらハードの３Sを導入しても

うまく機能しないのです。

 

 

 

 

業務改善に必要なアプローチは

１．理想を明らかにする

２．現状を明らかにする

３．ギャップを埋める

の３ステップです。

 

 

 

 

DXの導入だけでは

２．現状を明らかにする

と

３．ギャップを埋める

の一部しかフォローできません。

 

 

 

１．理想を明らかにする

ところと、

 

３．ギャップを埋める

ための行動ができる

組織を作るところ

 

を私はサポートしています。

 

 

 

 

それではまた明日～

 

 

 

---

ブログランキングに参加しています☆
是非↓を2つクリックご協力お願いします！

 

 

 

いつもクリックありがとうございますm(_ _)m
クリックの応援を励みにこれからもがんばります。

---