部下面談する際の心構え

毎日ブログ生活2031日目

 

 

 

昨日は毎年参加している

アライアンスパートナー発掘市

に行ってきました。

 

 

 

事前調整型の商談会で、

毎年ここでは良い出会いがあります。

 

 

 

昨日1日に商談を集中させたため、

１日で15人と面談しました。

 

 

 

今年はいつになく

良い出会いが本当に多く

素晴らしい年でした^^

 

 

 

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閑話休題

 

 

 

今日は部下面談の際の

心構えについて

書こうと思います。

 

 

 

最近のブログで

部下面談について

質ではなく頻度が

大切だとお伝えしてきました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

確かに質より頻度が大切ですが、

それでも一定の質がなければ

逆効果になる可能性もあります。

 

 

 

ですから、

面談に臨む心構えについて

お伝えしておこうと思います。

 

 

１．部下面談は部下のための時間

２．相手の可能性を信じて関わる

３．ニュートラルに聞く

４．安心安全ポジティブな場づくり

 

 

 

１．部下面談は部下のための時間

 

 

まず、

です。

 

 

上司のための時間ではなく、

部下が自分の行動を振返り、

内省し、学習するための時間です。

 

 

 

部下面談では

部下の話を傾聴

（アクティブリスニング）して

部下の行動を承認します。

 

 

 

部下面談は上司が聞きたいことを訊くのではなく、

部下が話したいことを話してもらう時間です。

 

 

 

上司としては仕事の進捗を確認したかったり、

部下にアドバイスしたかったりするかもしれませんが、

そういうものは一旦すべて脇に置いておいて

相手の話（価値観）を積極的に聞くようにします。

 

 

 

２．相手の可能性を信じて関わる

 

 

 

また、

関わります。

 

 

 

 

人は変わる（成長する）ことができる

という信念をもって関わります。

 

 

 

どうせ相手は変わらないだろう

と思って接すると、

それがそのまま実現します。

 

 

 

自己達成的予言となってしまいます。

 

 

 

どうせこいつは成長しない変わらない

と思って接すると、それがそのまま実現します。

 

 

 

ですから、

相手の可能性を信じることが

大切です。

 

 

３．ニュートラルに聞く

 

 

 

さらに、

必要があります。

 

 

 

自分の価値観を一旦脇に置いておいて、

相手はどんな価値観を持っているのか、

良いとか悪いとかではなく、

現状をありのまま観る感じです。

 

 

 

自分の価値観と合わないことがあったとしても、

そういう考え方の人もいるのだなと一旦受け止める。

 

 

 

受け入れる必要はありませんが、

受け止める必要はあります。

 

 

 

自分の価値観を受け止められた

と話し手が感じることが

信頼感を醸成していきます。

 

 

 

４．安心安全ポジティブな場づくり

 

 

 

そして、一番重要だと私が思っているのは

 

言い換えると、

 

 

 

 

です。

 

 

 

私の師匠、和仁達也氏は

 

 

 

 

と断言されています。

 

 

 

ことあるごとに

安心安全ポジティブな場づくり

という話を口酸っぱく聞いてきました。

 

 

 

むすっとした態度や

相手のことを嫌っている態度は

そのまま相手に伝わります。

 

 

 

それが伝わった瞬間に

相手は心を閉ざします。

 

 

 

相手に安心感をもって、

ここでは何を言っても

大丈夫だと思ってもらうことこそ、

部下面談（１on１）を成功させる

唯一にして最大の秘訣です。

 

 

 

 

相手の言っていることに

（自分の価値観と照らして）

納得できなかったとしても、

そういうものなのだなと

受け止めることが大切です。

 

 

 

５．まとめ

 

 

以上、

 

１．部下面談は部下のための時間

２．相手の可能性を信じて関わる

３．ニュートラルに聞く

４．安心安全ポジティブな場づくり

 

についてお伝えしてきました。

 

 

 

これらは心構え（あり方）の話であって

やり方の話ではありません。

 

 

 

結局、上司がどのような態度で

面談に臨むのかで、

面談の効果が変わります。

 

 

 

確かに、面談を効果的にするには

いろいろなテクニックがあります。

 

 

 

質問力、傾聴力、承認力、フィードバック力

などです。

 

 

 

しかし、

面談に臨む上司の心構えが整っていなければ、

どんなテクニックで話を聞いても無駄です。

 

 

 

実は、私がクライアントの

話を聞いているとき、

クライアントは感じていないかもしれませんが、

全身全霊をもって聞き取ろうとしています。

 

 

 

自分が話をするときよりも

クライアントの話を聞くときの方が

集中力と体力を要しています。

 

 

 

その聞き取り方は相手の表情や

しぐさなどのノンバーバルからも

聞き取る感じで聞き取っています。

 

 

 

上司であるあなたも、

部下（相手）のために全力で

アクティブリスニングしましょう。

 

 

 

それではまた明日～

 

 

 

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