クライアントと信頼関係を結ぶための心構え

毎日ブログ生活1377日目

 

 

 

明日2019年9月22日日曜日に

岩倉市総合体育文化センター多目的ホールで

2019年全日本ジュニアヨーヨー選手権が

行なわれます。

 

2019年全日本ジュニアヨーヨー選手権大会 – 2019 JAPAN JUNIOR YO-YO CONTEST

 

 

 

昨年、子供に連れられて

しぶしぶ観戦に行った

この大会で度肝を抜かれて

私もヨーヨーの世界に

足を踏み入れました（笑）

 

 

 

実は日本は競技レベルが高く、

高校生と言えども

世界レベルの選手もいます。

 

 

 

このレベルの競技が

タダで見られるのは

お得としか言いようがありません。

 

 

 

だまされたと思って

是非一度でいいので

見に来てください。

 

 

 

めっちゃ楽しめますよ～

 

 

 

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閑話休題

 

 

 

 

昨日、チームビルディングの

グループコンサルと上級講座に

参加してきました。

 

 

 

 

上級講座では受講生の誰かが

コンサル役とクライアント役になって、

実際にコンサルティングを行ないます。

 

 

 

 

オブザーブしていた他のメンバーが

そこに対してフィードバックを行ないます。

 

 

 

 

実は、この場を私は

楽しみにしていました。

 

 

 

 

自分のコンサル力を測る場というのは

あまりないわけです。

 

 

 

 

今まで自分がやってきたことが

正しかったのかどうか、

 

自分のコンサル力がどの程度なのか、

 

他の人と比べることによってしか

測ることができません。

 

 

 

 

 

 

 

で、実際に体験してみた結果、

自分で言うのもなんですが、

私のコンサルレベルはそこそこ高い

ということが分かりました（笑）

 

 

 

 

コンサルティングで一番大切なことは、

 

 

 

 

です。

 

 

 

 

以前に私の師匠の

和仁達也氏の盟友である

 

歯科医院特化コンサルタント

丹羽浩之氏が

 

 

とおっしゃっていました。

 

 

 

それ以来、ずっと

センターピンを見抜く方法を

追求しています。

 

 

 

相手が口にする表面的な悩みは、

本質的な悩みではないことが多いのです。

 

 

 

ですから、

ヒアリングすることにより

相手の本質的な悩みを見抜くわけです。

 

 

 

私と契約したクライアントさんたちの

真の悩みは

 

 

とか

 

 

とかという人もいます。

 

 

 

 

彼女らと契約できた最大の理由は、

そうした真の悩みに寄り添う姿勢だったから

だと私は思っています。

 

 

 

 

つまり、和仁先生の言葉を借りれば

 

 

だったわけです。

 

 

 

 

クライアントは

キャッシュフローコーチや

チームビルディングを買いたい

わけではありません。

 

 

 

そうではなく、それによって

自分の悩みが解決されることを望んでいます。

 

 

 

自分の悩みが解決されるのであれば、

それがキャッシュフローコーチであろうと

チームビルディングコンサルタントであろうと

士業であろうと関係ないのです。

 

 

 

 

ですから、カリキュラム目線ではなく

あくまでも相手のお困りごと目線

でなければ信頼関係も結べませんし、

契約も長くは続きません。

 

 

 

 

クライアントと

信頼関係を結び、

 

クライアントに

長く伴走型支援を行なうには

 

 

 

 

の２つが必要なのです。

 

 

 

過剰にコンテンツを提供することも

相手にとっては迷惑な話です。

 

 

 

過不足なく、必要な分だけ

相手の負担が最小限で済むように

提供することが必要なのです。

 

 

 

だから、躊躇なく

と言えることが大切なのです。

 

 

 

 

メンタルモデル（考え方）が

 

 

では、契約はできません。

 

 

 

あくまでも、

相手に寄り添う姿勢が大切なのです。

 

 

 

だから私のカンパニースピリッツ

（仕事をする上でのこだわり）は

 

 

 

 

なのです。

 

 

 

 

それではまた明日～

 

 

 

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