女性社長のお悩み相談専門
キャッシュフローコーチ岩田健一

品質や価値の違いを伝える努力が必要ですね

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毎日ブログ生活1731日目

 

 

 

 

昨日コンサル終了後

久しぶりに

クライアントと

食事に行きました。

 

 

 

 

私からお誘いしたので

当然出す予定でしたが、

 

岩田さん、今日は私が出します。

契約以上にやっていただいているので。

今日だけではなく今までも。

 

とおっしゃって

いただきました。

 

 

 

私としては、

価値を感じていただいていること

が嬉しかったです^^

 

 

 

ごちそうさまでしたm(_ _)m

 

 

 


 

 

 

閑話休題

 

 

 

ある方から

 

社労士の相場って

どんなものなのでしょうか?

 

と質問受けました。

 

 

 

 

これはかなり難解な質問です。

 

 

 

 

なぜなら、

税理士や社労士の

 

顧問料というのは

ブラックボックス

 

 

だからです。

 

 

 

 

100人の社労士がいれば

100通りの顧問契約があり、

100人ともそれぞれ微妙に違う

サービスを行なっています。

 

 

 

われわれの商品サービスが

無形のものである以上、

 

誰かと誰かのサービスが

画一で全く同じ

ということはあり得ません。

 

 

 

突き詰めていけば

絶対に違いはあります。

 

 

 

 

 

 

モノの場合、

例えば

全く同じ機能を持ち

同じ長さの

ケーブルの価格であれば

比較することができます。

 

 

 

しかし、

違う機能を持ち、

違う大きさのものであれば

比べようがないはずです。

 

 

 

 

モノの良し悪しの判断は大きく

以下の5項目に左右されます。

 

 

 

 

1.商品サービスの種類

2.品質

3.納期

4.価格

5.付帯サービス

 

 

 

 

その商品サービスが

良いかどうかの判断は、

 

価格だけではなく、

その価格で提供される商品、

その価格で納品してもらえる期日、

その価格で担保されるクオリティ

その他付帯サービス

などによって判断されるはずです。

 

 

 

しかし、

無形の商品は

目に見ることができないため

どうしても分かりやすい

価格を見がちになります。

 

 

 

 

ある知り合いの税理士さんで

超クイックレスポンスを

心がけていらっしゃる方がいます。

 

 

 

彼は

 

われわれの商品は

クライアントから見たら

違いが分からない。

 

分かりやすいのは

スピードだ。

 

だからスピード重視。

 

ということを

おっしゃっています。

 

 

 

私の師匠

日本キャッシュフローコーチ協会

代表理事の和仁達也氏も

クイックレスポンス

と言う話をします。

 

 

 

 

価格の次に分かりやすいのが

納期なのでしょう。

 

 

 

 

では、人は

安くて納期が早いだけのものを

望んでいるのでしょうか?

 

 

 

そんなことはないはずです。

 

 

 

最低限のクオリティは

望んでいるはずです。

 

 

 

安かろう悪かろうは

今の人は望んでいません。

 

 

 

 

 

 

 

私も含めて日本人はおそらく

価値やベネフィットやクオリティを

説明することが苦手なのだと思います。

 

 

 

私は買い物する時に、

 

価格の違いは

どこから来ているのかを

知りたいと思いますが、

それを知るすべがない

ことがよくあります。

 

 

 

先日も、妻と一緒に

子供の上履きを

買いに行ったのですが、

安いものは500円ぐらいで、

高いものは2500円ぐらいします。

 

 

 

この価格の差の理由を知ることは

ついにはできませんでした。

 

 

 

こうした場合の消費行動は

安いものを買おう

ということになりがちです。

 

 

 

私も含めて、

 

もっと自分の商品サービスの良さを

相手に伝える努力が必要

 

 

だなと改めて思いました。

 

 

 

 

それではまた明日~

 

 

 


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名前 岩田 健一
住まい 愛知県

Profile

会社の成長と社員の幸せの両方を大切にしたい社長に、 元信用金庫職員、元調剤薬局経理職のキャッシュフローコーチとして お金と人事のコンサルティングで 一流の誠実さを目指しながら
笑顔あふれるつながり作り、会社づくりに貢献する リレーションシップパートナーの岩田健一です。

お金と人事のコンサルティング 岩田事務所 所長

心理学科卒業、 元信用金庫職員、 前調剤薬局経理職の 社会保険労務士資格をもつ 「お金」と「人事」の 経営コンサルタント。

想いの言語化と 経営数字の見える化の コンサルティングを行なう。

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